Essent Customer Relations: Intern cultuurprogramma Z!N
Vraag
Zin in je werk, energie halen uit je werk; voor veel mensen is dit belangrijk, maar niet vanzelfsprekend.
Uit onderzoek bij Essent Customer Relations bleek dat een deel van de medewerkers door de vele organisatieveranderingen minder gemotiveerd was geraakt. Om medewerkers weer met plezier naar het werk te laten gaan, startte in 2006 het Z!N-programma.
AanpakBex*communicatie ontwikkelde samen met het Z!Nteam - dat bestond uit eigen medewerkers - het communicatieconcept Prikkelzzz. Het Z!Nteam voerde de regie over het cultuurprogramma. Daarnaast waren er Z!Ntuigen actief, die fungeerden als ‘voelsprieten' van de organisatie. Ze stimuleerden mensen om buiten hun 'comfortzone' te treden. Om ondernemerschap te tonen in kleine dingen. Om van denken, naar durven naar doen te gaan. Een programma voor en door medewerkers, dat was de kracht van Z!N.
|
|
Bex* communicatie ondersteunde het Z!Nteam met:
- Het ontwikkelen van het interne cultuurprogramma Z!N;
- Het ontwikkelen van passende werkvormen om de gewenste gedragsverandering te ondersteunen;
- Het inspelen op de continue feedbackloop in de organisatie;
- Het continu blijven verbinden van het programma aan het strategische doel;
- Het ontwikkelen van het communicatieconcept Prikkelzzz;
- Het Z!N-gedachtengoed borgen in de staande organisatie;
- Het misbaar maken van Bex*communicatie.
Resultaat
Het cultuurprogramma heeft bijgedragen aan de sfeer en verbetering van motivatie. Uit onderzoek bleek dat medewerkers en managers verbeteringen zagen in gewenst gedrag, leiderschap en motivatie.
De verbeteringen werden niet zozeer toegekend aan Z!N, het is onderdeel geworden van interactie op de werkvloer. Men is het als ‘normaal' gedrag gaan beschouwen.
