Essent Metering: Creatie als instrument voor meer participatie

Vraag

De herinrichting van Essent Metering in 2002 was aanleiding om Bex*communicatie te vragen het veranderproces communicatief te begeleiden. Het ambitieniveau en de nieuwe missie en visie van Essent Metering vormde het uitgangspunt voor het veranderproces.

Aanpak

Wij gaan bij veranderprocessen uit van ontvangergerichte communicatie, die betekenis geeft en ruimte biedt voor veel interactie. Cruciaal daarbij is een actieve opstelling van de manager en specifieke aandacht voor de leidinggevenden. Wij hebben in de aanpak daarom de focus gelegd op lijncommunicatie. Specifieke aandacht voor leidinggevenden resulteerde in diverse workshops en ondersteunende middelen. We vergrootten de interactie met medewerkers via werkoverleggen en medewerkersbijeenkomsten. Na een voorzichtige start met meer interactie, participeren medewerkers nu in werkgroepen om zo hun eigen communicatie te verzorgen. Bex*communicatie adviseert en begeleidt dit proces.

Resultaat

Het resultaat van de aanpak is merkbaar op de werkvloer. Steeds meer medewerkers ontwikkelen en organiseren bijeenkomsten, nieuwsbrieven of workshops. Het belang van communicatie wordt meer onderkend, zowel door managers als door medewerkers.