Archief

14 februari 2011

En dan breekt de crisis uit ......

crisis Een Telegraafjournalist belt de directeur van een logistieke organisatie. Zij is getuige van een vrachttransport dat wordt stilgezet vanwege radioactiviteit. De mannen in beschermende pakken onderzoeken de zaak....

Zo startte de crisissimulatie die wij onlangs organiseerden voor een grote logistieke dienstverlener. Het managementteam dat ‘toevallig' voor een ander doel bij elkaar zat, kon direct als crisisteam aan de slag. Al snel werden enkele zinvolle acties uitgezet. Maar tegelijkertijd stonden de telefoons roodgloeiend. De Telegraaf had immers al gepubliceerd en dan heeft heel Nederland vragen. Medewerkers belden, de pers, de eigenaar van de aangehouden vrachtwagen, de gemeente waar de vrachtwagen was stilgezet en die onlangs toch al een grote brand te verwerken had gekregen.....

De crisismanagementkwaliteiten van het crisisteam werden serieus op de proef gesteld. Wie onderhoudt contact met de verschillende overheden? Wie zet welke acties uit? Wat vertellen we de buitenwereld over de situatie en hoe doen we dat? En hoe gaan we om met de interne onrust?
De druk van de buitenwereld werd nog verder opgevoerd. Het crisisteam besloot zelf tot een persconferentie.

Na de persconferentie was er ruimte voor een ‘cooling down'. "Gelukkig was het een simulatie!"
"Als crisisteamvoorzitter moet je echt anders leidinggeven aan een vergadering." "We moeten onze communicatiecapaciteit en woordvoering anders organiseren."
Gelukkig was het niet echt, en dat geeft de gelegenheid om de crisisvoorbereiding, crisisplannen en -organisatie op orde te brengen. Voor het geval dat ......er een journalist belt.

Terug naar overzicht

Actueel nieuws