Doelgericht luisteren: oor hebben voor kansen
Is er ergens weerstand? Zijn burgers ontevreden? Heeft je beleid geen succes? Wat wordt dan steevast als reden genoemd? Er is niet of slecht geluisterd! Je kunt ook zeggen: als bestuurder of beleidsmaker heb je jezelf de kans ontzegd om al luisterend beter beleid te maken. Luisteren is namelijk aandacht geven aan kansen.
Ondanks alle inspanningen die gemeenten doen om dichter bij de burger te staan, is er de voortdurend kritiek dat er niet geluisterd wordt. Niet door de gemeentelijke organisatie. En ook niet door bestuurders. Dan is er maar één logische conclusie: we doen iets niet goed. Deels klopt dat; luisteren kan vaak veel beter. Het zit ‘m in vaardigheden en structuur. Het zit ‘m in keuzes en cultuur. Het vraagt jou als bestuurders en van je organisaties om open te denken en ‘luisteren’ bewuster in te zetten. Daarmee kun je nog heel veel winst behalen.
Luisteren vanuit een ambitie
In de workshop ‘doelgericht luisteren’ kijken we vooral naar de kansen van luisteren. We reiken de handvatten aan om gestructureerd aan het werk te gaan om die kansen te benutten. Dat doen we in de eerste plaats vanuit je bestuurdersperspectief: wat zijn de mogelijkheden, valkuilen en aandachtspunten. We vertalen dat vervolgens naar de betekenis van luisteren in de aansturing van de organisatie. Daarbij hanteren we een helder uitgangspunt: luisteren doe je vanuit een ambitie, een visie. Luisteren heeft altijd een doel.
Belangrijk is daarom dat je ‘luisteren’ doelgericht inzet. Sommigen vinden dat eng. Maar het mag. Het kan. Het moet!
In de workshop komen onder andere aan bod:
- Wat is luisteren; wat zijn de onderschatte facetten ervan?
- Luisterscan van de organisatie
- Waar begin je; welke ambities kun je op verschillende niveaus formuleren?
- Hoe bepaal je naar wie je luistert? En wie er luistert?
- Geloofwaardig luisteren; wat is ervoor nodig
- Instrumenten, technieken en vaardigheden om te luisteren
Onze stijl van werken
Beter luisteren gaat niet alleen om meer luisterkennis. Je moet de waarde en mogelijkheden van luisteren vooral ontdekken en ervaren. Dat doe je om samen met je medebestuurders aan de slag te gaan, mogelijkheden en barricades te verkennen. Door samen een luisterscan van je organisatie te maken. En door samen aan de hand van concrete, liefst actuele uitdagingen luisterstrategieën op te zetten. We oefenen we met elkaar en verkennen de essentiële luistervaardigheden.
Jouw resultaten
Na de workshop heb je de beschikking over concrete handvatten om bewuster, doelgerichter en effectiever te luisteren. Daarmee ben je beter in staat om de kansen van luisteren te benutten en het contact met je stakeholders te versterken.
Onze workshopleiders/trainers:
Onze trainers werken vanuit een brede gezamenlijke luistervisie. De specialismen die we in huis hebben, hebben allemaal óók te maken met luisteren. Door de kennis, inzichten en ervaring daarmee te combineren met een gezamenlijke luistervisie kunnen we onze luisterworkshops en trainingen vanuit verschillende invalshoeken insteken.
Al onze trainingen zijn maatwerk. Inhoud, onderwerpen, duur, aantal deelnemers en startniveau stemmen we van tevoren zorgvuldig af. Op basis hiervan doen we een passend voorstel.
