Wat Het Nieuwe Werken doet slagen

De baas heeft besloten dat dit het jaar wordt waarin HNW wordt geïmplementeerd in de organisatie. Spannend ?Ja. Nieuw? Ja. Makkelijk? Nee. En al helemaal niet als je het tegenovergestelde gewend bent. Hoe slaag je er dan in om een succesvol leider te worden binnen Het Nieuwe Werken (HNW)?

Bricks, Bytes & Behaviour

Voor veel leiders is het werken op een traditionele manier van werken veilig en vertrouwd. Je werknemers zie je heel de dag op kantoor, je weet precies wie waar zit en je hoeft je niet druk te maken om belangrijke dossiers die meegenomen worden. Dan is het ineens de bedoeling dat je veel meer stuurt op resultaat en niet meer op aanwezigheid. Dat je erop vertrouwt dat de mensen aan wie je leiding geeft het werk serieus nemen en geen misbruik maken van de vrijheid die ze krijgen. De relatie tussen leider en werknemer verandert in zekere mate. Je deelt een strategische visie, geeft medewerkers verantwoordelijkheid en stimuleert persoonlijke ontwikkeling. In deze rol inspireer en motiveer je de werknemers. De hamvraag is: hoe?

Hoe communiceer je de nieuwe ‘regels’ naar je team, zonder ze het gevoel te geven dat ze hun  vertrouwde omgeving en veilige werkwijze kwijtraken? Hoe zorg je ervoor dat je voldoende inzicht hebt over de invulling van hun dag, maar niet overkomt als de wantrouwende baas die zelf niet eens achter HNW staat?

Tijdens mijn afstudeeronderzoek, leerde ik dat het succes van HNW afhangt van drie factoren, namelijk Bricks, Bytes en Behavior. Bricks staat voor de flexibele werkplekken en de open ruimtes, Bytes staat voor de technologische middelen die je nodig hebt om thuis of buiten kantoor te kunnen werken. Tot slot omvat het woord Behavior het gedrag en mentaliteit van de leiders en medewerkers.

Coachend leiderschap

Natuurlijk kan de ene factor niet zonder de andere, toch wordt de mentaliteit van de mens gezien als de belangrijkste factor om HNW succesvol te implementeren. En dit begint bij de leider aangezien hij zelf in het concept moet geloven en het voorbeeld moet geven. Uit mijn onderzoek is gebleken dat de beste stijl die je als leider kunt hanteren, een dienende en coachende leiderschapsstijl is. Kenmerken van deze leider is dat hij onder andere goed kan luisteren, medewerkers faciliteert en risico’s durft te nemen. Klinkt alsof je al ver kunt komen met goede communicatie.

Bij een eerste voorbereiding kunnen leiders hun teamleden voor de nieuwe manier van werken door informatiebijeenkomsten en presentaties te geven. Hoewel het vaak niet verplicht is om flexibel te werken en er genoeg medewerkers zijn die liever op de ‘traditionele manier’ werken, is het wel belangrijk dat ze op de hoogte zijn van de veranderingen op kantoor. Wanneer ze vervolgens al een tijdje hun clean desk policy hebben ingevoerd en elkaar minder vaak bij de koffiezetapparaat tegenkomen, is het tijd voor intervisies waar ervaringen worden gedeeld. Trainingen en workshops blijken ook erg effectief te zijn voor zowel de leidinggevenden als medewerkers. Voor leiders is vooral het leren ontvangen en geven van feedback cruciaal. Mensen uit verschillende functies geven feedback op het functioneren van een leider, waardoor hij zich steeds verder kan verbeteren in de manier waarop ze begeleiden en aansturen. Door deze vicieuze cirkel neemt niet alleen de kwaliteit van de communicatie toe, maar ook het wederzijds vertrouwen.