Noud Bex over social media en crisiscommunicatie
In een uitgebreid interview voor de white paper Reputatiemanagement van Coosto gaat Noud Bex in op ontwikkelingen in crisiscommunicatie in het algemeen en de rol van social media in het bijzonder.
Noud stelt onder meer dat de social media organisaties steeds kwetsbaarder maken en dat de grens tussen “intern” en “extern” steeds verder vervaagt. Hij onderstreept het belang van monitoring en de siganaalfunctie van de communicatieadviseur.
Hij stelt: “Monitoring is pas waterdicht als social media onderdeel zijn van een nog veel grotere radar om informatie binnen te halen”. En verder waarschuwt hij: “Voor luisteren en zenden zijn social media zeer geschikt tijdens een crisis, voor een dialoog absoluut niet.”
Voor het hele interview klik hier.
