10 tips voor meer interactie met je publiek -6-
Een tijdje geleden stond ik naar een CEO te kijken die haar medewerkers toesprak.
Zo scoor je punten bij je publiek.Ik was daar vrijwillig, in tegenstelling tot de mensen om mij heen die duidelijk door hun managers vriendelijk doch dringend naar de townhall meeting waren gedirigeerd. Zo’n presentatie is belangrijk voor het bedrijf. En de dame in kwestie was goed voorbereid. Haar verhaal was inhoudelijk goed. Zelfs de sheets waren prima, haar lichaamstaal versterkte haar boodschap. En toch haakten haar medewerkers binnen 5 minuten af. Ze scoorde duidelijk geen punten. Dat was ook letterlijk de oorzaak van haar slechte performance. Haar hele presentatie was namelijk één lange zin die 20 minuten duurde.
De draad kwijt
Ik zal je uitleggen wat ik bedoel met één zin. Want natuurlijk is het niet zo dat de CEO één lange zin had voorbereid. Op papier was haar verhaal prima. Opgebouwd uit een mix van korte en wat langere zinnen. Maar ze sprak alsof er alleen maar komma’s en geen punten in de tekst stonden. Het resultaat was alsof de zin eindeloos doorging. En daardoor raakte haar publiek letterlijk de draad van het verhaal kwijt. Een punt (=korte stilte) is voor onze hersenen namelijk het signaal dat de zin is afgelopen. Dan wordt die zin razendsnel nog een keer ‘gelezen’ zodat we ook echt begrijpen wat er zojuist gezegd is. Daarna kan de zin door naar het vakje in je hoofd met “Belangrijk/ onthouden!” of in het vakje “Gaap/ zo snel mogelijk vergeten”. Dit is een onbewust proces, maar wel een waar je als spreker rekening mee moet houden.
-
Foto: iStock
Je punt maken is belangrijk
Veel mensen die presenteren zetten helemaal geen punten. Meestal omdat ze het niet in de gaten hebben, maar bij sommige sprekers is het een bewuste strategie. Want als voor een groep staan niet echt je hobby is, dan is elke punt een kwelling. Want wat moet je met die oorverdovende stilte? Dus dan is een komma (lees meteen doorpraten) veel fijner. Dat is een verkeerde impuls. Je publiek vindt die punten veel fijner dan komma’s. Ze kunnen je namelijk veel beter volgen dankzij die punten.
Hoe zet je punten?
Het lijkt zo eenvoudig om een punt te zetten, maar in de praktijk valt het nog niet mee. De meeste mensen zetten namelijk geen echte punt (toon omlaag), maar een komma (toon omhoog). En laten geen stilte vallen. Om een punt te zetten, ga je aan het einde van de zin in toonhoogte omlaag. Daarna ben je even stil. Als je dat lastig vindt, kun je ook na je laatste woord ‘punt’ zeggen (niet hardop maar in je hoofd). Dan ga je als vanzelf in toonhoogte omlaag. Maak je niet druk om de stilte (die overigens maar 1 á 2 seconden duurt), want die stilte biedt volop mogelijkheden:
- Je kunt even nadenken over wat je na deze zin gaat zeggen;
- Je kunt met iemand anders oogconnectie maken;
- Je kunt even ademhalen;
En bijkomend voordeel: Je zegt veel minder ‘eh’s’.
Ben je een snelle prater?
Dan is ‘punten zetten’ dé tip voor je. Veel beter dan dé klassieker ‘Je moet langzamer praten’. Dat laatste gaat je toch niet lukken. Maar punten zetten wel. Dus doen! Punt.
Lees ook:
10 tips voor meer interactie met je publiek -tip 1
10 tips voor meer interactie met je publiek -tip 2
10 tips voor meer interactie met je publiek -tip 3
