Dode bewoner aangetroffen

Enkele dagen na zijn overlijden wordt een bewoner van een verpleeg- en verzorgingshuis gevonden.

De bewoner woonde al een aantal jaren in de zorginstelling en was na een revalidatieperiode weer volledig zelfstandig. Het was zijn uitdrukkelijke wens om teruggetrokken van andere bewoners en personeel te leven. De ontdekking dat de man onverwacht is gestorven, veroorzaakt een schok bij medewerkers en medebewoners. Tevens zorgt het voor veel media-aandacht.

De rol van Bex*
Bex* adviseert over en begeleidt bij de in- en externe communicatie. Dat gebeurt op basis van een crisiscommunicatiedossier met daarin statements en Questions & Answers. Bex* verzorgt een mediatraining voor de woordvoerder van de zorginstelling en begeleidt hem bij zijn perscontacten. Verder worden alle doelgroepen geïnformeerd en waar nodig begeleid, ook na het onderzoek door de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Naar aanleiding van de gebeurtenis past de organisatie het beleid en de procedures ten aanzien van cliëntcontacten aan.